to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’na ait maksimum aidatlı kredi kartına şubeye gitmeye vaktim olmadığı için online başvuru yaptım. Başvuru öncesinde ve sonrasında adres bilgilerimi güncellememe rağmen, yaklaşık 6 gün önce kartımın eski adresime yönlendirildiğine dair mesaj aldım. Güncel adresimi sisteme işlettim olmama rağmen kartın eski adrese gönderilmesi nedeniyle kartım elime ulaşmadı ve bu süreçte kullanmam gereken hizmetlerde kartı kullanamadığım için hem mağdur oldum hem de yararlanamadığım hizmetler nedeniyle maddi manevi zarara uğradım.
Kartım elimde olmadığı için müşteri temsilcileriyle de görüşemiyorum, çünkü sisteme giriş için benden kart bilgisi ve şifre isteniyor. Şubelere telefonla ulaşamıyorum, herhangi bir numaraya erişemiyorum; bu yüzden sorunu bankayla doğrudan çözemiyorum. Adres güncellemesi yapılmasına rağmen kartın eski adrese gönderilmesini ve bu süreçte yeterli bilgilendirme/yardım yapılmamasını müşteri temsilcisi hatası olarak görüyor ve müşteri temsilcisinin yaklaşımından özellikle şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Kartımın en kısa sürede Rize Ardeşen’deki Ardeşen Şubesi’ne yönlendirilmesini ve şubeye gitmek zorunda kalmadan, adresim güncelken böyle bir problem yaşamamın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi, iletişim kanallarına ulaşılamaması ve bu nedenle yararlanamadığım hizmetler yüzünden yaşadığım mağduriyet ve zararın da dikkate alınmasını istiyorum.
İş Bankası’ndan başvurduğum kredi kartım PTT aracılığıyla adrese teslim edilmek üzere gönderiliyor; ancak kartım uzun süredir bir türlü elime ulaşmıyor. Adresime hiç gelinmediği halde sistem üzerinden “kartınızı teslim edemedik” şeklinde mesajlar alıyorum ve 22 Aralık’tan bu yana kartım bana teslim ...
İş Bankası’ndan yıllık aidat olmayan kredi kartı diye özellikle sorup, bu şekilde bilgi alarak kart başvurusu yaptım. Kartı gönderirken “yıllık aidat yok” denmesine rağmen, kartı kullanmaya başladıktan sonra 1 yıl dolunca kredi kartı ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. En başta verile...
İş Bankası’ndan yaklaşık iki hafta önce yeni Bankamatik Kartı başvurusu yaptım. Kartımın adresime teslim edilmesi için telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine güncel adresimi ilettim. Ancak kartım önce eski çalıştığım iş yerine gönderilmiş, ardından eve yönlendirileceğiyle ilgili mesaj aldım. Sonr...
Yaklaşık 18 yıldır İş Bankası kredi kartı müşterisiyim. Maksimum kredi kartımın üzerindeki rakamlar silindiği için kart yenileme talebinde bulundum ve teslim adresi olarak şu an ikamet ettiğim Diyarbakır Bağlar’daki adresimi bildirdim. Buna rağmen İşCep üzerinden gelen bildirimde kartımın Mardin şub...
İş Bankası’ndan Troy aidatsız kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandıktan sonra kartımın İstanbul şubesine teslim edildiğine dair SMS aldım, ancak ben İzmir’de ikamet ediyorum. Başvuru sürecinde kartın hangi şubeye gönderileceğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğren...
Yorumlar