Kartım Yeterli Olmasına Rağmen Red Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

İş Bankası Maximum kredi kartımla Bosch’tan yaklaşık 170.000 TL tutarındaki full set beyaz eşya alışverişimin ödemesini yapmak istedim. Kart limitim yeterli olmasına rağmen hem dün hem de bugün yaptığım denemelerde işlem banka tarafından reddedildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik biriminin beni arayacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne işlem onaylandı ne de neden red verildiğine dair net bir açıklama aldım.

Kart limitim yeterliyken bu şekilde sebepsiz yere red verilmesi ve ardından söz verilen geri dönüşün yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İşlemin neden reddedildiğinin açık şekilde açıklanmasını, gerekli ise güvenlik teyidimin alınıp bu sorunun bir an önce çözülmesini ve yaşattıkları aksaklık için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.