to read complaints and reviews, or file yours.Kart Tesliminde Arama Zorunluluğunun İhmali Ve Süreç Belirsizliği
10.03.2026 tarihinde İş Bankası’ndan ilk kez banka kartı başvurusu yaptım ve kartım PTT Kargo ile gönderilmeye başlandı. Evde olmama ve özellikle “kurye geldiğinde arasın” talebi oluşturmama rağmen PTT Kargo’dan uygulama üzerinden defalarca “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bildirim aldım, ancak hiçbir şekilde aranmadım.
Bu süreçte hem İş Bankası ile hem de PTT Kargo ile iki kez görüştüm. Banka, kurye geldiğinde aranma talebimi sisteme işlediğini söyledi, PTT Kargo ise arama zorunluluğu olmadığını belirterek hiçbir çözüm sunmadı. Kart ne bankaya geri dönüyor ne de bana teslim ediliyor; sadece “tekrar uğrayacağız” deniyor ve kartın nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda.
İlk kartım olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimat sürecinde mağdur ediliyorum. Kartımın nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kartımın nerede olduğunu tespit edemediniz, teslim edilmedi. PTT Kargo arama yapmadı, banka arama zorunluğunu işlediğini söyledi ancak çözüm sunulmadı. İki kez görüştüm, kart hâlâ belirsiz bir konumda ve bu durum beni mağdur etti. Üzerine iki kez daha kargo geldi fakat teslim edilemedi.
