Kapatılan Maaş Hesabı Açılmıyor Ve Şube Ziyareti Gerekiyor

Çalışmaya başlayacağım iş yeri maaş ödemesi için benden İş Bankası’na ait IBAN bilgisi talep ediyor. Daha önce İş Bankası’nda bulunan hesabımın beş yıl önce kapatılmış olması nedeniyle mobil uygulama üzerinden tekrar işlem yapmak istediğimde 1505534 hata kodunu alıyorum ve hesabımı yeniden açamıyor ya da yeni bir maaş hesabı oluşturamıyorum.

Bu durum 2020–2021 yıllarından beri devam ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, sorunun çözülmesi için şubeye gidip ıslak imzalı dilekçe yazmam ve talep formu doldurmam gerektiği söylendi. Ancak ben dijital kanallar üzerinden de çözülebilecek, bu kadar temel bir ihtiyaç için bu kadar zorlayıcı ve uğraştırıcı bir süreç yaşamak istemiyorum.

Maaşımın İş Bankası’na yatabilmesi için kapatılan hesabımın yeniden açılması ya da tarafıma yeni bir maaş hesabı/IBAN ve maaş kartı tanımlanmasını, bu sürecin hızlı ve mümkünse şubeye gitmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.