Kapalı İcra Dosyaları Olduğu Halde Hesabımdan Çekilen 60.000 TL Hakkında Şikayet

İş Bankası’na olan borçlarımı, avukatları A**** P**** Bey aracılığıyla icra dosyalarımın tamamını kapatacak şekilde, fek ödemeleri dahil yaklaşık 600 bin TL ödeyerek banka üzerinden yaptım. Bu ödemelerin tamamının dekontları VakıfBank kayıtlarında mevcut ve UYAP üzerinden de icra dosyalarımın kapandığı ve tüm bankalara icraların kalkması için yazı gittiği açıkça görülüyor.

UYAP’tan baktığımda İş Bankası sorumlu avukatı A**** P****’ın ödemeleri alıp icra dosyalarını kapattığı ve fek işlemlerinin yapıldığı görünmesine rağmen, 16.02.2026 tarihinde saat 19.08’de İş Bankası Ankara Etlik Şubesi’ndeki normal vadesiz hesabıma yatan 60.000 TL, “takas yoluyla takip borcu tahsilatı” adı altında banka tarafından hesabımdan çekilmiştir. Hesabımda bu işlemden önce hiçbir bloke ya da uyarı bulunmuyordu, tüm icra dosyalarımın kapalı olduğu bilgisine güvenerek hesabımı kullanıyordum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, işlemi sorgulamak ve düzeltmek için mesai saatlerinde hukuk birimi ile görüşmem gerektiği söylendi; bunun dışında bana yardımcı olunmadı. Ödemelerimi eksiksiz yapmış ve icra dosyalarım UYAP’ta kapanmış görünmesine rağmen, hesabıma yatan 60.000 TL’ye bu şekilde el konulması hem usulsüz hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

İş Bankası’nın, avukatı ile olan bilgi akışını ve icra dosyalarımın güncel durumunu derhal kontrol ederek, hesabımdan çekilen 60.000 TL’yi iade etmesini ve bu işlemin neden ve hangi dosyaya istinaden yapıldığını yazılı olarak tarafıma açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve güncellemelerin yapılmasını istiyorum.