Kaba Borç Hatırlatma Mesajı Ve Gereksiz Reklam Bildirimleri

Yıllardır müşterisi olduğum Türkiye İş Bankası’nın, özellikle zor zamanlarımda sergilediği tutum ve kullandığı dil tam bir hayal kırıklığıdır. Banka, gün içerisinde İşCep üzerinden 100-200 TL gibi günümüz ekonomisinde maddi bir karşılığı olmayan, son derece gereksiz kampanya bildirimleriyle sürekli bir reklam tacizi yapmaktadır. Ancak iş müşterinin yaşadığı gerçek bir soruna veya ödeme güçlüğüne geldiğinde, o 'yakın ve samimi' banka imajı anında kaybolmaktadır. Kredi kartı borcumun asgari tutarının altında iki kez ödeme yapmak durumunda kaldım. Bu süreçte bankadan yapıcı bir çözüm ya da nezaketli bir hatırlatma beklerken, doğrudan 'Bir kez daha asgari altında ödeme yaparsanız kısıtlanacaksınız' şeklinde, içerisinde 'Sayın' veya 'Değerli Müşterimiz' gibi en temel nezaket ifadelerini bile barındırmayan, son derece kaba ve tehditkar bir mesaj aldım. Maddi değeri olmayan küçük promosyonlar için her gün bildirim göndermeyi bilen İş Bankası'nın, borç hatırlatırken kullandığı bu 'infaz memuru' tavrı müşteri sadakatine ve bankanın köklü geçmişine yakışmamaktadır. Reklam yaparken gösterdiğiniz özeni, müşterinizle kurduğunuz iletişim dilinde de göstermenizi bekliyorum. Bu kaba üslup ve sürekli bildirim gönderen sisteminiz nedeniyle bankanızla olan ilişkimi en kısa sürede sonlandırmayı planlıyorum.