İzinsiz “Üstü Kalsın” Talimatı Ve 973 TL Fazla Borç Şikayetim

İş Bankası Maximum Genç kredi kartıma bilgim ve onayım dışında “Üstü Kalsın” talimatı tanımlandığını yeni fark ettim. Böyle bir talimata hiçbir zaman onay vermedim. 26 TL civarındaki borcum, hesap kesim tarihinden sonra 10 gün sürem olmasına rağmen yalnızca bir gün geçtiği halde bu talimat nedeniyle yaklaşık 973 TL ek tutar yansıtılarak 1000 TL seviyesine çıkarılmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Üstü Kalsın” talimatını şu anda iptal edemediklerini, önce bu yüksek borcu ödemem gerektiğini, daha sonra iptal ve iade yapılabileceğini söylediler. Ortada benim onay vermediğim, haksız olduğunu düşündüğüm bir borç varken bunu peşin peşin ödemeye zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu talimatın tanımlandığı, son ödeme süresinin değiştiği veya bu tutarın yansıtıldığı ile ilgili tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı.

Bilgim ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm “Üstü Kalsın” talimatının acilen iptal edilmesini, bu talimat sebebiyle oluşan yaklaşık 973 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve kredi kartı borcumun yalnızca gerçek harcama tutarı üzerinden güncellenmesini talep ediyorum.