İzinsiz Kart İşlemi Sonrası Mağduriyet Ve Geri Dönüş Beklentisi

13.08.2025 tarihinde, İş Bankası'na ait aidatsız kredi kartımın son 4 hanesi 6006 olan hesabımdan, BKG*Hotel at Booking. C Amsterdam nl adına 770 EUR tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir rezervasyon yapmadım. Olayı fark ettiğim anda İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Aynı gün hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil/internet bankacılığı üzerinden gerekli başvuruları yaptım.

Banka ile görüştüğümde işlemin muhasebeleşme dönemine girmesini beklemem gerektiği, ancak o zaman itiraz edebileceğim söylendi. Bu yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen tutar hesabımdan düşülmüş durumda ve şu ana kadar banka tarafından herhangi bir geri dönüş almadım.

İznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek 770 EUR tutarının tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.