İzinsiz İşlem Ve Aşırı Ekstre Borcu Şikayeti

Türkiye İş Bankası Hatay Şubesi’ne ait Maximum kredi kartımın sonu 7226 ile biten kartımdan, hiçbir şekilde talimat vermediğim ve onayım olmadığı halde Anadolu Sigorta adına izinsiz işlem yapılmıştır. 24 Ocak 2026 günü saat 10:01’de kartımdan 925 TL + 925 TL olmak üzere iki kez para çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ekstre dönemim geldiğinde bu tutarlar borç olarak yansıtılmış ve toplam 17.769,38 TL ekstre borcu çıkarılmıştır.

Yaşadığım sorunu çözmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bununla bizim değil, şubenin ilgileneceği söylendi. Hatay şubesini aradığımda ise ulaşmakta çok zorlandım; nihayet ulaşabildiğimde de herhangi bir ilgi ve çözüm sunulmadı. Anadolu Sigorta ile görüştüğümde işlemin Antakya şubesi tarafından yapıldığını söylediler, şube ise bu konuda açıklama yapmadığı gibi geri dönüş de sağlamamıştır.

Onayım olmadan kartımdan iki kez para çekilmesi nedeniyle mağdur edildim ve üstüne bir de yüksek ekstre borcu ile karşı karşıya bırakıldım. İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle ekstre borcumun düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur duruma düşürüldüğüm için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.