İzinim Dışında Kart Aidatı Kesildi, İade Reddi Ve 108 Bin TL Harcama Şartı

İş Bankası’na ait Maximum Platinum kredi kartımdan 5 Ekim 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 1.043 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 52,15 TL BSMV olmak üzere toplam 1.095 TL kart aidatı tahsil edilmiştir. Ekstre kesim tarihinde bu tutarı gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve diğer bankalardaki kredi kartlarımı aidatsız olarak kullanıyorum. Bugüne kadar diğer bankalarda kredi kartı aidatı yansıtıldığında çağrı merkezini aradığımda, hiçbir sorun çıkarılmadan tutar doğrudan iade edildi. Aynı yaklaşımı İş Bankası’ndan da beklerken, ne yazık ki tam tersi bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu işlem sonrasında İş Bankası çağrı merkezini arayarak yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ekstre kesildiği için bu ay ödemeyi yapacağımı, ancak gelecek ay bu tutarın tarafıma iade edilmesini rica ettim. Buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret iadesi yapılmayacağı açıkça söylendi. Ayrıca kredi kartımdan yaklaşık 108 bin tl gibi yüksek bir harcama yapmam halinde aidatı iade edebileceklerini ilettiler. Zaten kartı kullanmaya devam etmek amacıyla çağrı merkezine ulaşmışken, müşteriyi harcama yapmaya zorlayan ve koşula bağlayan bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen, sadakati ödüllendirmek yerine bu şekilde bir şartlı ve katı tutumla karşılaşmak güvencimi zedelemiştir. Kredi kartımdan iznim dışında tahsil edilen 1.043 TL kart aidatının ve 52,15 TL BSMV tutarının toplam 1.095 TL olarak kartıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.