İş Cep Bildirimlerinin E-posta Adresime Gelmemesi

Yaklaşık 30–40 yıldır aktif olarak kullandığım İş Bankası hesabıma tanımlı olan h************@hotmail.com e‑posta adresime, son 3–4 yıldır İşCep üzerinden yaptığım hiçbir işlemin mail bildirimi gelmiyor. Daha öncesinde aynı adresle hiçbir sorun yaşamazken, artık EFT/havale, ödeme ve diğer tüm işlemlere dair bilgilendirmeleri alamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm. Her seferinde aynı kontroller yapıldı ancak sonuç alınamadı. Son aşamada teknik servisin tek çözüm olarak bana farklı bir e‑posta adresi tanımlamamı önermesi dışında herhangi bir faydası olmadı. Ben yıllardır kullandığım kendi e‑posta adresimi bankanızda da kullanmak istiyorum ve bu konuda başka hiçbir bankada sorun yaşamıyorum.

İşlemlerimin sağlıklı takip edilebilmesi için gerekli incelemelerin yapılarak sisteminizdeki sorunun giderilmesini ve h************@hotmail.com adresimin tekrar sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.