İş Bankası’nın Yıllık Kart Ücreti İadesi Şartı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

İş Bankası’nın Maximun kredi kartım ve bu karta bağlı ek kart için yansıttığı yıllık kart ücretiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. 1 yıldan uzun süredir İş Bankası kredi kartı müşterisiyim ve bugüne kadar kart aidatı konusunda herhangi bir problem yaşamadım.

Bugün, yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetlerini arayarak kartlarıma yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik (tam tutarı hatırlamıyorum) yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, iadenin yapılabilmesi için 6 ay boyunca belirli bir tutarda harcama yapmam gerektiğini, bu şart sağlanırsa kart aidatının iade edileceğini söyledi.

Diğer bankalardaki kredi kartlarımda şimdiye kadar böyle bir şartla hiç karşılaşmadım. Çoğu banka, müşteri memnuniyeti kapsamında yıllık kart ücretini doğrudan ve koşulsuz olarak iade ederken, İş Bankası’nın bu şekilde şart koşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem Maximun kartım hem ek kartım için yansıtılan yıllık kart ücretlerinin, herhangi bir harcama şartına bağlanmadan, tamamen ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.