İş Bankası’nın Bağlantısız Hesaptan İzin Almadan Kesilen 2.173 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

Türkiye İş Bankası’nda maaş hesabımın açıldığı şubede, maaşımla birlikte bu hesaba bağlı Maximum kredi kartı verildi. Kredi kartı borcumu belirli bir süre ödemeyip daha sonra yapılandırarak kapatmak istiyordum. Ancak kartın son ödeme tarihinde sadece 1 gün gecikme olmasına rağmen, 21.05.2025 tarihinde sabah maaş hesabıma gelen ödemeden kredi kartı borcuna kesinti yapıldı.

Bununla da kalmayıp, 21.05.2025 tarihinde saat 20.25’te kredi kartımın bağlı olmadığı, farklı bir İş Bankası şubesindeki hesabımda bulunan para da hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden çekildi. Bu hesaba o anda herhangi bir para girişi yokken, mevcut bakiyemden tahsilat yapılması benim için tamamen sürpriz olmuştur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana banka olarak hesap ayrımı yapmadıkları, hangi hesapta para varsa oradan kesinti yapılabileceği söylendi. Ancak kredi kartımla bağlantısı olmayan farklı bir şubedeki hesabımdan, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan para çekilmesini kabul etmiyorum. Şu an kartım hâlâ açık ve kullanılabilir limiti görünüyor, az bir meblağ da olsa borcum mevcut.

Benim talebim, kredi kartı ile bağlantısı bulunmayan diğer hesabımdan iznim ve bilgim olmadan çekilen toplam 2.173 TL tutarındaki paranın hesabıma iade edilmesi ve bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasıdır.