İş Bankası’ndan Yetkisiz İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Kızımın İş Bankası’nda bulunan banka kartından 6 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da “araba kiralama” olarak görünen 309 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettik. Oysa kızım işlem sırasında Çanakkale’deydi ve böyle bir harcama kesinlikle yapmadı.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradık, kartı kapattılar ve itiraz için inceleme kaydı açıldı. Ancak asıl canımızı sıkan, bir banka müşterisinin hesabının bu kadar kolay şekilde izinsiz işleme maruz kalması, İş Bankası’nın hesap ve müşteri güvenliğini yeterince sağlayamıyor olmasıdır. Bugün 309 TL olan bir tutar, yarın çok daha yüklü miktarlara ulaşabilir ve bu bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Biz hem bu izinsiz çekilen paranın iadesini, hem de yaşanan bu güvenlik zafiyetiyle ilgili İş Bankası’ndan resmi bir özür bekliyoruz. Ayrıca bu olayın nasıl gerçekleştiğine dair, hangi güvenlik önlemlerinin alındığı ve nerede açık oluştuğu konusunda da açık ve net bir bilgilendirme talep ediyoruz. Gerekirse yasal haklarımız çerçevesinde tazminat davası açmayı da düşünüyoruz.

İş Bankası’ndan, müşterilerinin hesap güvenliğini sağlamaya yönelik somut adımlar atmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirleri almasını önemle talep ediyorum.