İş Bankası'ndan Verilen Sözlü Kart Aidatı Garantisi İhlali Ve 1.169,70 TL Ücretin İadesi

İş Bankası Mahmutbey şubesinden Aralık 2025 tarihinde Togg araç kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında, kaskoyu mutlaka İş Bankası üzerinden yaptırmam gerektiği ve ödemeyi de İş Bankası kredi kartı ile yapmamın zorunlu olduğu tarafıma sözlü olarak iletildi. Kredi kartı kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, şube görevlisi ilk yıl kart aidatı alınmayacağını söyleyince buna güvenerek maksimum kredi kartı başvurusunu kabul ettim.

Ancak kredi kartımın 5. aya ait ekstresinde 1.169,70 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kart aidatının iadesi için 6 ay içinde 108.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi. İlk yıl kart aidatı olmayacağı sözlü olarak belirtilmişken, sonradan bu şekilde yüksek bir harcama şartı konulmasını hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece haksız buluyorum.

Kredi kullanımı sırasında şubede tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini, kredi kartımdan alınan 1.169,70 TL tutarındaki kart aidatının, herhangi bir harcama şartı olmaksızın ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.