İş Bankası'ndan Bloke Kaldırılamıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Yaklaşık 6 aydır İş Bankası Ankara Çankaya Yenişehir, Birlik ve Keklikpınarı şubeleriyle yaşadığım bir sorunu çözemedim. Yıllar önce hesabımdaki icra borçlarını tamamen ödedim ve borcu yoktur yazısı tarafıma gönderildi. Ancak bu yazı işleme alınmamış ve hesabımda hala bloke bulunuyor. Ayrıca kredi kartım da bu nedenle kapatıldı.

Bu süreçte üç farklı şubeye giderek gerekli belgeleri ve borcu yoktur yazısını ilettim. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise şubeye yönlendirildim, müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım. Hesabımda 400 TL ve kredi kartımda yatırdığım 16.000 TL’ye aylardır erişemiyorum. Kredi kartımı da bu nedenle kesinlikle kullanamıyorum. Tüm borçlarımı ödemiş olmama ve gerekli belgeleri iletmeme rağmen hesabım ve kartım hala kullanıma açılmadı.

Hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum, artık sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.