İş Bankası'nda Ticari Hesap Sorunları Ve İlgisizlik

Konu: 8 ya da 10 yıllık İş Bankası bireysel emekli müşterisiyim. 85 bin TL kredi borcum var, ayrıca 75.000 TL bireysel ek hesabım var ve aktif devam etmekte. Son 3 aydır ticari faaliyet göstermekteyim. Şubem Denizli Bayramyeri Şubesi'nde ticari hesap açıldı ve hiçbir şekilde ticari işlem yapamadım. Bireysel olan ek hesaba giriş yapamadım, nakit para çıkışı yapamadım. Başka İş Bankası şubesine aktardım, oradan kullanım sağladım. Hesabıma ayrıca bireysel ya da ticari kredi kullanmadım çünkü hesaplarım altüst oldu ve Denizli Bayramyeri Şubesi'ne vardığımda doğru dürüst ilgilenmediler. Sorunlarıma çözüm bulmadılar. Dedim ki, 'Benim ticari hesabımı silin, telgrafımı silin.' dediğimde şu cevabı aldım: 'Sen bireysel olan ek hesabını kapat ve tekrar bireysel olan kredi borcuna öde.' dediler. 'İstediğin bankaya taşınabilirsin.' dediler. Telgrafımı silmediler. Ben bu bankanın 8 yıllık müşterisiyim. Orada çalışan ticari işlemlerle ilgilenen arkadaşların hiç umurunda değiliz, bunu anladım. İlgi yok, müşteri memnuniyeti yok. Ben bireysel olarak kalmak istiyorum. Dediğimde, ticari hesabımı ve telgrafımı silin, bireyselden devam edeyim diyorum, kabul etmiyorlar. Bu nasıl bir anlayış? 'İstediğin bankaya git.' diyorlar. İstenirse isim de veririm. Ben bu bankanın zemine oturmuş müşterisiyim. Bunların bu şekilde davranmalarına gerek yok. Önce saygıyı bileceksin. Ben İş Bankası'na çalışmamdan ayrı bir hayranlığım var, kaç yıldır çalışıyorum. Ticari bölümündeki arkadaşlar kendisi orada çalışıp oturacaklar. Onlar orada bu sorunları çözemiyorsa kim çözecek? Müşteri gelmiş gelmemiş, hiç umurlarında değil. Biz ailecek İş Bankası ile çalışıyoruz. Benim sorunum çözülmeyecekse kapatırım hesapları, ayrılırım. İki memur işini düzgün yapmıyorsa bu sorun nasıl çözülecek? Ben SGK emeklisiyim, 31.377 TL maaş almaktayım. Durumun incelenmesi ve tarafıma bildirilmesini arz ederim.