İş Bankası'nda Rızasız 84 Bin TL Limitli Kredi Kartı Açılması Ve Kapatılamama

Türkiye İş Bankası İhlamurkuyu şubesinde yalnızca maaş hesabı açtırmak için başvuru yaptım. Herhangi bir kredi kartı talebim olmamasına rağmen, rızam dışında maksimum kredi kartı başvurusu yapılmış ve 84.000 TL limitli kart çıkarılmış. Onay formu için arandığımda kredi kartı istemediğimi, sadece maaş hesabı için başvurduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen, maaş aldığım kurumun bu banka ile anlaşmalı olduğu ve bu nedenle kredi kartı çıkarmak zorunda oldukları söylendi. Ben de bu süreçte formu onayladım ancak kartı teslim aldıktan sonra iptal ettireceğimi ifade ettim.

Kart bugün tarafıma teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak kartı iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede defalarca kez kartı kapatmak istediğimi söylememe rağmen, temsilci ısrarla kartı kullanabileceğimi, kullanmadığım sürece herhangi bir borç oluşmayacağını ve bu limiti tekrar bulamayacağınızı söyledi. Gelirimden çok daha yüksek bir limite sahip bir kartı kesinlikle istemediğimi, limit düşürmek ya da kartı kullanmamak gibi seçeneklerin benim için çözüm olmadığını ifade etmeme rağmen, kapatma talebim sürekli olarak geri itildi.

Ayrıca, temsilci ısrarla 800 TL puan yükleyebileceğini söyleyerek kartı kapatmaktan vazgeçirmeye çalıştı, bunu da açıkça reddettim. Yoğun ısrar ve diretmeler sonucunda, artık gerildiğimi söyleyip kartın kapatılmasını adeta zorla talep ederek kart iptalini gerçekleştirebildim. Şu anda kartla ilgili herhangi bir borç ya da aidat yansımamış olsa da, bu süreçte yaşadığım rıza dışı kart çıkarılması, onay sürecinde “formu daha okumadan hemen onayladınız değil mi” şeklindeki yönlendirici yaklaşım ve müşteri hizmetlerinin kart kapattırmamak için baskıcı tutumu nedeniyle şikayetçiyim.

Ben bu kartı kullanamayacağımın ve ödeyemeyeceğimin bilincindeyim; ancak herkes bu bilinçte olmayabilir. İnsanları bu şekilde, rızaları dışında yüksek limitli kredi kartlarına yönlendirerek ileride ciddi borç yüklerinin altına sokmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu tür uygulamaların sonlandırılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.