İş Bankası’nda Kartı Olmadan Eski Hesap Kapatılamıyor

İş Bankası'nda bana ait çok eski bir hesap görünüyor, fakat bankaya ait herhangi bir kredi veya banka kartım bulunmuyor. Bu hesabı internet bankacılığı üzerinden kapatmak istediğimde, kartım olmadığı için internet bankacılığı şifresi alamıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 2010 yılından beri açık olduğunu düşündüğüm bu hesapla ilgili sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Günümüzde bu kadar basit bir işlem için şubeye gitme zorunluluğu olmadan, online kanallar üzerinden çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu yüzden telefon bankacılığı üzerinden de çözüm üretemedim.

Eski hesabımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, online kanallar üzerinden güvenli bir şekilde kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.