to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası kredi kartımdan habersiz bir harcama denemesi oldu. Telefonuma gelen SMS ile bunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve güvenlik birimine aktarıldım. Ancak hangi kartımdan işlem yapıldığını öğrenemedim. Elimde iki fiziki, bir sanal kart bulunuyor. Sanal kartımı özellikle güvenlik amacıyla sıfır bakiye ile kullanıyorum. Buna rağmen hangi karttan işlem yapıldığını tespit edemediler.
Telefonuma gelen onay kodu elde edilemediği için işlem gerçekleşmedi, yani mağdur olmadım. Fakat bankamdan beklentim, bu durumun ciddiyetle araştırılması ve başka müşterilerin mağdur olmaması için önlem alınmasıydı. Bunun yerine bana sadece “Tüm kartlarınızı kapatın, aksi halde sorumluluk kabul etmiyoruz” dendi. Bir bankanın güvenlik zafiyetinde sorumluluk kabul etmemesi kabul edilemez.
Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve yine işlem yapılan kart tespit edilememişti. O zaman göz yumdum ama bu ikinci olay güven duygumu tamamen bitirdi.
Yaklaşık yarım saat boyunca farklı birimlere yönlendirildim, sorun çözülmedi. Çok uzun süredir İş Bankası müşterisiydim ancak artık ödemelerimi ve otomatik işlemlerimi diğer bankaya taşıyorum. Hesaplarımı da kapatma sürecine girdim.
Bir daha asla İş Bankası ile çalışmayacağım. Şüpheli işlem ve kayıp/çalıntı üzerine hesaplarımı ve internet bankacılığı erişimini kapattım, kartlarımı iptal ettirdim. Zorla yeni kart gönderdiler. Yeni kartı iptal ettirmek için şubeye gittiğimde kartın iptalini burada yapamayız dediler. Şubede yapıla...
Hesabımdan bilgim dahilinde olmayan harcamalar yapıldı. Harcamaların yapıldığını ben kartımı kontrol ettiğimde görüntüleyebildim. Bana herhangi bir doğrulama kodu ya da bankadan bir onay kodu dahi gelmedi. Bunun üzerine çağrı merkezi yetkilisini aradım, kartlarımı kapattırmak ve yapılan işlemlerin b...
İş Bankası'ndan hesabım ve kredi kartım vardı. Sanal kart limitim sadece 500 TL iken, 18.750 TL lik bir harcama olmuş. Olmayan bir limit ile nasıl bir harcama olabiliyor, öncelikle bunu anlamış değilim. Bir bankanın hiçbir sanal güvenliği olmaz mı? Bu kadar kolay olabilir mi? Bu nasıl bir sorumsuzlu...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 15:17’de, İş Bankası’na ait 8661 ile biten kredi kartımdan mail order yöntemiyle 172.236,24 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında bana herhangi bir onay kodu gelmemiştir ve işlem sonrası sadece SMS ile bilgilendirildim. Kart bilgilerim kullanılarak telefo...
Müşterisi olup maaş hesabı için de kullandığım İş Bankası hesabıma ait kredi kartımdan bilgim dışında 11 Nisan 2025 Cuma günü 23.52'de 199.99 USD (7.824,42 TL) işlem yapılmış olup, tekrar 12 Nisan 2025 tarihinde sabah 06.52 ve 06.56'da tarafıma 99.99 USD harcama yapılmasına onay verilmediğine dair 2...
Yorumlar