İş Bankası’nda Haksız Ekspertiz Ücreti Kesilmesi Ve Geri Ödeme İhmali

Manisa OSB İş Bankası şubesi nezdindeki konut kredisi dosyam, banka temsilcilerinin ve şube müdürünün, almak istediğim evin İş Bankası tarafından icralık olduğunu baştan açıkça söylememeleri üzerine iptal edilmesine rağmen, süreç boyunca banka şubesi tarafından haksız ve hukuksuz bir işlem yürütülmüştür.

Banka personeli, benden “ekspertiz ücreti” adı altında 25.542,11 TL bloke etmiştir. Ancak bu tutarın dışarıdaki bağımsız bir ekspertiz firmasına değil, bankanın kendi iç muhasebe hesabına (“3502/2809** - muhasebe hesabına yön. Rap. Odm” ) aktarıldığını hesap hareketlerimden tespit ettim. Yani banka, hizmet karşılığı olmayan bir tutarı “ekspertiz ücreti” adı altında benden alıp kendi kasasına geçirmiştir.

Yaptığım şikayetler üzerine banka şubesi, 16.06.2026 tarihinde “iade” açıklamasıyla 3.600 TL’lik kısmı hesabıma yatırmış ve böylece işlemin iptal olduğunu ve iade edilmesi gerektiğini kendi sistemi üzerinde de fiilen kabul etmiştir. Buna rağmen bakiye olan 25.542,11 TL’lik tutar, hiçbir hukuki ve makul dayanak olmaksızın alıkonulmaya devam etmektedir. Ayrıca banka, konutun icralık olma riski konusunda beni bilgilendirmeyerek hem ciddi bir risk gizlemiş hem de “ekspertiz firması alacak” beyanıyla beni yanıltıp haksız kazanç sağlamıştır.

Telefon görüşmelerimizde ise, 03.06.2026 tarihinde saat 16.26’da banka temsilcisi tarafından kalan tutarın da tamamının yatırılacağı açıkça ifade edilmiş olmasına rağmen bu taahhüt de yerine getirilmemiştir. Tüm bu süreç, bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Bankanın şahsımı yanıltarak gerçekleştirdiği izinsiz para transferinin ve haksız şekilde alıkoyduğu 25.542,11 TL’lik bakiyenin incelenmesini, yapılan işlemin 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’na aykırılığının tespiti ile söz konusu tutarın yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.