İş Bankası Yurt Dışı Komisyon Mağduriyeti

Türkiye'den gelen arkadaşıma ailesi İş Bankası'ndan para gönderiyor. ATM'den para çektiğinde 4 euro gibi bir kesinti yapılacağı söylendi. Fakat para çektiğinin ertesi günü 150 euro çektiğinde +180 euro, 250 euro çektiğinde ise +296 euro kesinti yapıldı. Ne kadar parayı buradan çektiysek, daha fazlasını kesinti olarak çekmişler. Şubeye gidip bu kesintinin nedenini sorduğumuzda, şubelerinin kirali olduğunu ve çekilen ücretlerin Alman bankası masrafı olduğunu söylediler. Ancak arkadaşım Türkiye'de sorduğunda, hiçbir kesinti ve komisyon olmadan işlem yapabileceğini söylemişlerdi. Toplamda yaklaşık 480 euro'luk bir kayıp var ortada, onların eksik ya da yanlış bilgilendirmesi yüzünden. Paranın yarısı gitti. Kaç kere teyit ettirmek için Türkiye'deyken sorduk, şubeye gidip fakat her seferinde kesinti yapılmayacağı cevabını aldık. Bize çok büyük bir mağduriyet yaşatıyorlar. Parayı kimse sokaktan bulmuyor, hele Almanya'da.