İş Bankası'ndan Yüksek Kesinti Şoku: Uluslararası Transferde Sürpriz Masraflar

Bir yakınım Almanya'dan bir banka ile İş Bankası'ndaki euro hesabıma 200 euro geçti. İş Bankası 16,16 EUR + 0,81 EUR uftm ücreti adı altında kesinti yaptı. Nasıl olur diye müşteri hizmetlerine sorulunca yazılı olarak "giden ve gelen uluslararası fon transferi ve SWIFT benzeri mesajlaşma işlemleri karşılığında" ücret alınabileceği ifadesi ile cevap verildi. Bir bankadan diğer bir bankaya masraf ödenerek ödemeye nasıl oluyor da neredeyse yüzde 8 kesinti yapılır? Bankanın buna hakkı var mıdır? Western Union gibi yerler üzerinden kesinti olmazken banka üzerinden masraf ödenerek yapılan ödemeden para kesilmesi ne kadar yasaldır?