İşCep Uygulaması Donuyor Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

İşCep mobil uygulamasına giriş yaptığım anda uygulama donuyor ve hiçbir menüye giriş yapamıyorum. Uygulamaya tekrar girip çıktığımda da yine donuyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun iki haftadan fazla süredir hiç düzelmeden devam ediyor ve iPhone 15 Pro Max cihaz kullanıyorum.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için önbellek ve verileri temizledim, cihazımı güncelledim, uygulamayı birkaç kez silip tekrar yükledim fakat hiçbir şekilde fayda etmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve hâlâ uygulamayı kullanamıyorum.

Bankacılık işlemlerimi İşCep üzerinden yaptığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaşadığım bu donma sorununun en kısa sürede tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.