İş Bankası Uygulamada Krediyi Göremiyorum!

10.07.2024 tarihinde İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden tüketici ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim hesabıma yatırıldı ve ilk taksitimi 14.07.2024’te ödedim. Ancak 20 Temmuz civarında bir SMS aldım; şubemin kapandığı ve bankacılık işlemlerimin başka bir şubeye taşındığı bildirildi. O tarihten bu yana kredimi İşCep uygulamasında göremiyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kadıköy, Tepe Nautilus AVM’deki şubeye gittim ve gerekli işlemleri yaptıklarını, kredimin uygulamada tekrar görüneceğini ilettiler. Ancak ödeme günüme 3 gün kalmasına rağmen hâlâ kredimi uygulamada göremiyorum. Ayrıca, kredilerim bölümünde iki farklı kredi numarası (1901-96177 ve 1900-355983) sözleşmeler bölümünde görünüyor ve sanki iki kredi çekmişim gibi bir izlenim oluşuyor.

Her ay ödeme yapmak için şubeye gitmek istemiyorum. Devam eden kredi sözleşmem var ve ödemelerimi düzenli olarak yapmak istiyorum. Kredimin İşCep uygulamasında tekrar görünmesini ve işlemlerimin sorunsuz şekilde dijital ortamda devam etmesini talep ediyorum.