İş Bankası Tuzla Şubesine Ulaşılamıyor Kredi Yapılandırma Talebim Engelleniyor

İki haftadır Türkiye İş Bankası İstanbul Tuzla şubesiyle kredi yapılandırma talebim için hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Mevcut kredimi ödemede zorlandığım için yapılandırmak istiyorum ancak şubeye ulaşamadığım için hiçbir işlem yaptıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece Tuzla şubesinin telefon numarasını veriyorlar, fakat şube telefonlarını kesinlikle açan olmuyor. Tekrar müşteri hizmetlerine döndüğümde ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar.

Kredi borcumu ödemek ve yapılandırma ile düzenli hale getirmek isterken, sadece bir şubeye ulaşamadığım için mağdur ediliyorum. Tuzla şubesinin telefonlara neden bakmadığının araştırılmasını, kredi yapılandırma talebimle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve iletişim sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.