İş Bankası TP2 Fon Ödemelerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Belirsizlik

İş Bankası’nda bulunan TP2 fonumla ilgili olarak ödeme sürecine dair yaşadığım belirsizlik ve bilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Cumhurbaşkanı Yardımcısı tarafından TP2 fon ödemelerinin Cuma günü itibarıyla başlayacağı açıklandı, ödemelerin de bugün yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen İş Bankası tarafında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin net olmaması mağduriyet yaratıyor.

Banka ile iletişime geçtiğimde, görüştüğüm yetkililer konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını söylüyor. Resmi ağızdan “ödemeler başlıyor” denmesine rağmen bankanın süreçten habersiz görünmesi, müşteriler açısından ciddi bir güvensizlik ve kafa karışıklığına neden oluyor. TP2 fonu için ödemelerin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ilgili birimlerin bilgilendirilerek müşterilere doğru yönlendirme sağlanmasını istiyorum.

İş Bankası’ndan, TP2 fon ödemelerine ilişkin takvimi ve izlenecek süreci açıkça paylaşmasını, müşterilerin daha fazla mağduriyet yaşamaması için de bu konudaki belirsizliğin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.