İş Bankası Tiktak Uygulama Ödeme Hatası

Tiktak uygulamasından ilk kez araç kiralayacaktım. Aracı kiralamak için İş Bankası üzerinden Tiktak uygulaması ile ödemeyi yaptım. Daha sonra ödeme tamamlanıyor dedi ve bekletti. Uzun bir süre Tiktak uygulaması dondu ve yanıt vermeyi kesti. Bu durumda tekrar girdiğimde, bir dakika içinde araca girmeden girmiş gibi gözüktüm ve teslim etmiş sayıldım. 3121 TL kartımdan çekildi. 1 dakika içinde sürüş bitti, araca girmedim bile. Bir süre başında bekleyip kapıların açılmasını ümit ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail attım, herhangi bir geri dönüş olmadı. Ardından tekrar aynı ücreti Papara aracılığı ile ödeyerek tekrar kiralamak zorunda kaldım. Lütfen yardımcı olun, elimde dekontlar mevcut. Bu resmen büyük bir saçmalık. Uygulamanın hatası tamamen. Gerekli yerlere başvurmaya gerek kalmaksızın, önce bu camiada saygın Tiktak gibi bir firmayı tercih ederek bu konuya da gereken ilgi, alaka ve çözümü sunacaklarını umuyorum.