İş Bankası Şüpheli Transfer Sonrası İşCep Ve İnternet Bankacılığı Kapatılması İçin Açıklama Talebi

İşCep uygulamasına girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi ve “şubeye başvurun” uyarısını gördüm. Pazartesi günü İskenderun Adliye Şubesi’ne gittiğimde, internet bankacılığı hesabımın 25.12.2025 tarihinden beri kapalı olduğunu orada öğrendim.

25.12.2025 tarihinde QNB Finansbank hesabıma bir esnaf arkadaşımdan alacağım olan yaklaşık 46.500 TL tutarında para transferi geldi. Bu para güvenliğe takıldığı için QNB hesabımda internet şubem kısıtlandı. QNB Finansbank’ı aradığımda, gelen paranın şüpheli olabileceği gerekçesiyle incelemeye alındığı ve değerlendirileceği söylendi. Ertesi sabah QNB Finansbank tarafından tarafıma hiçbir problem kalmadığı ve hesabımın açıldığı bilgisi verildi.

Aynı anda meğer İş Bankası da internet bankacılığımı kapatmış. İskenderun Adliye Şubesi’ne gittiğimde bana, QNB Finansbank’ın BDDK ya da MASAK üzerinden bir bildirim veya yazı göndermesi gerektiği, banka genel merkezleri arasında yazışma gerektiği gibi ifadelerle açıklama yapıldı, ancak benden hiçbir evrak ya da açıklama talep edilmedi. Bunun üzerine QNB Finansbank şubesine gidip durumu anlattım, genel merkez destek hattından “herhangi bir kısıtlama veya blokajınız yok, İş Bankası bizden ne bekliyorsa aramızda böyle bir iletişim kanalı yok” bilgisini aldım. Yani ortada muhatap da bulamıyorum.

Şu anda İş Bankası’ndaki hesabım ve kredi kartlarım faal, ancak İşCep ve internet bankacılığını kullanamıyorum, borçlarımı dahi online olarak göremiyorum. Hayatım boyunca bilinçli olarak kendime, aileme veya ticari itibarına zarar verecek hiçbir şey yapmadım; 20 yıllık iş hayatım, ailem ve toplum içinde bir yerim var. Bir esnaf arkadaşımın bana yaptığı normal bir ödemeden dolayı, hiçbir yazılı açıklama veya belge talebi olmadan, benim için hayati önemde olan banka hareketlerimin bu şekilde kısıtlanmasını hukuki ve adaletli bulmuyorum.

İş Bankası gibi köklü bir bankanın, yıllardır müşterisi olan bir esnafa, tek bir şüpheli işlem bile istense açıklama, belge ya da izahat istemeden, doğrudan internet bankacılığını kapatmasını kendilerine yakıştıramıyorum. Esnaf olarak geceleri uykularımı kaçıran bu durumun bir an önce düzeltilmesini, İşCep ve internet bankacılığı erişimimin derhal yeniden açılmasını ve bu kısıtlamaya ilişkin tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hukuka aykırı görülen bir durum varsa her türlü belgeyi vermeye ve açıklamayı yapmaya hazırım, ancak 20 yıllık emeğimin ve ticari itibarımın bu şekilde lekelenmesini asla kabul etmiyorum.