İş Bankası Şırnak Şubesinde Hesap Blokesi Ve Dijital Bankacılık Erişim Sorunu

İş Bankası Şırnak şubesi maaş müşterisiyim ve bankaya hiçbir kredi ya da kredi kartı borcum olmadığı halde 18.08.2026 tarihinde hesabımdan başka bir bankadaki hesaba 245.000 TL EFT yapmak istediğimde işlemime onay verilmedi ve hemen ardından hesabıma para gönderme ve transfer blokesi koyuldu. Şu anda hesabımdaki toplam 251.000 TL’ye hiçbir şekilde erişemiyorum, ne dijital bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de başka hesaba para transferi yapabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dolandırıcılığa karşı dikkatli olmam gerektiği söylendi ve kime, ne için, hangi hizmet veya ne alım-satımı karşılığında para göndereceğime dair birçok soru soruldu. Maaşlı ve düzenli müşterileri olduğumu, bu paranın maaşım ve birikimlerimden oluştuğunu, paramla ne alacağıma dair böyle sorgulanamayacağımı söylediğimde ise temsilci bir anda “sesiniz gelmiyor, alo alo” diyerek görüşmeyi sağlıklı şekilde sürdürmedi ve sonrasında dijital bankacılığı da kullanmamam gerektiğini, bloke kaldırma işlemi için mutlaka en yakın şubeye gidip ıslak imza vermem gerektiğini söyledi.

Herhangi bir yasal takibim, ödenmemiş borcum veya şüpheli bir işlemim bulunmamasına rağmen, kendi param üzerinde tasarruf edemiyor olmam beni mağdur etmektedir. İş Bankası’nın hesabımdaki yaklaşık 251.000 TL üzerindeki blokeyi acilen kaldırmasını, dijital bankacılık erişimimi yeniden açmasını ve para transferlerimi serbestçe yapabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle tamamlamasını talep ediyorum.