İş Bankası Sincan Çarşı Şubesinde Personelin Kişisel Hakareti Ve Tahliyesi

İş Bankası Sincan Çarşı Şube D**** A*** Şikayet

18.08.2026 tarihinde İşCep uygulamasından Maximiles Black kartı için başvuruda bulundum. Daha önce kredili satış işlemi gereği Çankaya şubede hesap açıldı. Uygulamada şube seçiminde Sincan iş yerime yakın olduğu için Sincan Çarşı şubeyi seçtim. Daha sonra 14:11 de 0312 271 74 66 numaradan aranarak D**** isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kart limitlerimin dolu olduğunu ve limit açılamadığını bildirdi. Muhtemelen bankalardaki limitimi, mevduatımı ve fon varlıklarımı gördükten sonra diğer bankalarda limiti düşürdüğüm takdir yardımcı olacağını söyleyerek şubeye davet etti. Bende telefonda istediği evrakları getireceğimi fon getirilerim olduğunu, maaş bordro ve vergi levhamı getireceğimi söyledim.
15:40 civarında Sincan Çarşı şubeye gittiğim de yerinde olmadığını yanındaki çalışanlar burda olduğunu birazdan geleceğini söyledi. Yaklaşık 15-20 dk bekledikten sonra D**** Hanım sonunda gelebildi. D**** hanımın yerine geçtiğini gördükten sonra nezaket çerçevesi içerisinde “merhaba D**** hanım ben b... A... Gün içerisinde konuşmuştuk “ dedim. Beş karış suratı ile otur dedi ve benden istediği belgeleri getirdiğimi sordu. Bende hanımefendiye nazik bir şekilde muhasebecimin bana gönderdiği evrakları WhatsApp konuşmamızdan gösterirken sen hangi evrakları istemiştin diye sorduktan sonra banka personeli çileden çıkmış bir şekilde sen kimsin bana sen diyorsun üstüne hakaretlerde bulundu. Ben ne dedim ki daha demeden beni bankadan kovdu. Giderken de soyadı sorup İş Bankası genel müdürlüğüne şikayet edeceğimi söyledim. Kime şikayet edersen et dedi. Banka müdürü yerinde bulunmadığı için o an aksiyon alamadım. Bütün olaylar kamera kayıtlarında mevcuttur. Saat ve günü sizinle paylaştım. Hadi ben o an hata yaptım siz yerine sen dedim kim oluyor da beni azarlaya biliyor beni nasıl bankadan kovar. Muhtemelen küçük gördüğü için böyle davrandı. Bu yaşadığım olayı sosyal medya hesapları dahil bütün mecralarda paylaşacağım. İvedi şekilde o personel hakkında aksiyon alınması istiyorum. Bankaya getirmeye düşündüğüm mevduatları da yaşadığım travma çözülene kadar erteliyorum. Etrafımda kim varsa herkese yaşadığım olayı anlatacağım ve bu şubeyle çalışmamasını, mevduatı olanların başka şubeye kaydırmasını rica edeceğim. Bankadan tatmin edici bir dönüş alamazsam BDDK E-Şikayet sitemine başvurarak konuyu üst kurula taşıyacağım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.