İş Bankası Sanal Kartımda Yetkisiz 10 Bin TL Çekim Ve Uzayan İnceleme Süreci

16 Eylül 2026 tarihinde saat 16.32'den itibaren, 17 Eylül 2026 saat 09.06'ya kadar Türkiye İş Bankası Maximum Visa kredi kartıma bağlı sanal kart hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Google Haza Group Voi London GB isimli bir merkez tarafından biri 49,99 TL, biri 189,99 TL ve diğerleri 249,99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında, 41 adet işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler yapılırken tarafıma herhangi bir doğrulama kodu veya şifre sorulmamış, sadece bilgi amaçlı SMS gönderilmiştir. SMS’lerin bir kısmı da gece 03.00 civarında gelmiştir.

Bu durumdan SMS’ler yoluyla haberdar olur olmaz bankanız müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve kart hesaplarımı kapattım. Ardından banka şubesine giderek İşCep hesabımı dijital bankacılığa açtım ve uygulama üzerinden söz konusu işlemlerin her biri için harcama itirazında bulundum. İtirazlarım için tarafıma verilen referans numarası 1206570572420415’tir.

Ancak üzerinden 10 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen, İşCep uygulamasına girdiğimde her bir işlem için hâlâ “inceleme süreci devam ediyor” ifadesini görmekteyim. Bilgim dışında, şifresiz ve onaysız şekilde gerçekleşen bu işlemlerin bankanızca zamanında engellenmemiş olmasını ve inceleme sürecinin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İnceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılarak, bilgim ve onayım dışında çekilen yaklaşık 10.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.