İş Bankası Onaysız Yüksek Tutarlı İşlemle Kartımdan Para Çekildi

29 Eylül tarihinde, hattım kapalıyken İş Bankası Maximum kredi kartımdan sırasıyla 1250 ve 1000 dolar gibi yüksek tutarlarda “wert bigbennft” adlı bir işlem yapılmış. Hattımı tekrar aktif ettiğimde mobil bankacılığa giriş yaptım ve kart limitimin tamamen çekildiğini gördüm. Kartımı dijital olarak kullanıyorum ve fiziksel kartım kayıp değildi. İşlemler sırasında hiçbir SMS, bildirim veya uyarı almadım. Şu anda hesabımdan yaklaşık 500 bin tl eksilmiş durumda ve bu işlemler kart hareketlerimde veya ekstrede görünmüyor.

Kartımı iptal ettim ancak henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ve harcama itirazı da başlatamadım. Sivas merkezde yaşıyorum. Bankanızın güvenlik sistemlerinin bu kadar büyük bir tutarın habersizce çekilmesine nasıl izin verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Hiçbir şekilde onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerin derhal incelenmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.