İş Bankası Mobil Uygulamasında Satış Emirlerinin Sürekli İptal Edilmesi Ve %30 Zarar

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden borsada yaptığım işlemlerde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Düşen bir hisse senedini satmak istediğimde satış talimatlarım sistem tarafından iptal ediliyor ve emirlerim gerçekleşmiyor. Özellikle hedef holding hissesinde üç gündür satış emri vermeme rağmen işlemler iptal edildiği için yaklaşık yüzde 30 zarar ettim.

Uygulama üzerinden verdiğim satış emirleri “iptal edildi” olarak görünüyor ve hisseyi ne zararımı azaltacak seviyede ne de kârda iken satmama fiilen izin verilmiyor. Bu durum her işlem yapmak istediğimde tekrarlandığı için borsada sağlıklı ve güvenli işlem yapamadığımı düşünüyorum ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Konu ile ilgili yazılı olarak şikayette bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yatırım hesabı/müşteri numaramın son hanesi 4800’dür. Hisse satış emirlerimin neden sürekli iptal edildiğinin net ve yazılı şekilde açıklanmasını, yaşadığım zarar için inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sisteminizdeki bu sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.