İş Bankası Mobil Uygulamasında Beklenmedik Fatura İşlem Ücreti

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden Boğaziçi Elektrik faturamı ödemek istediğimde, daha önce karşılaşmadığım bir şekilde 1 liranın üzerinde bir işlem ücreti talep edildi. Bu gece ilk maaşımı aldıktan sonra faturamı ödemeye çalışırken, ücret bilgisini görünce işlemi iptal ettim ve hesabımdaki tüm parayı başka bir bankadaki hesabıma aktardım. Ayrıca otomatik ödeme talimatlarımı da iptal ettirdim.

Daha önce aynı işlemler için herhangi bir ücret alınmazken, şimdi bu ücretin talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ücretin alınmamasını talep ediyorum; aksi takdirde eski banka hesabımı kullanmaya devam edeceğim.