İş Bankası Mobil Uygulama Kullanılamaz Hale Geldi

İş Bankası mobil şube arayüzü, son güncellemeden sonra Android işletim sistemli Huawei Honor 8X telefonumda kullanılamaz hale geldi. Her güncellemede kullanım zorlaşıyordu, ancak bu sefer özellikle yatırım bölümü tamamen karmaşık bir yapıya büründü. Ne aldığımızı sattığımızı net görebiliyoruz, ne bloke tutarlarımızı sağlıklı takip edebiliyoruz, ne de kalan paramızı açık ve anlaşılır şekilde görüntüleyebiliyoruz.

Yatırım ekranlarında alım-satım geçmişi, bloke ve bakiye gibi temel bilgileri aynı anda ve net bir şekilde görememek, işlemleri zorlaştırıyor ve hata yapma riskini artırıyor. Basit olması gereken bir bankacılık uygulamasında, diğer bankalarda olduğu gibi sade ve anlaşılır bir yapı beklerken, her adımı adeta mücadeleye döndüren karmaşık bir tasarımla karşılaşıyorum.

Ayrıca, uygulama mağazasındaki ve diğer kanallardaki kullanıcı yorumlarına da herhangi bir geri dönüş yapılmaması, müşterilerin dikkate alınmadığı ve görüşlerine değer verilmediği hissini veriyor. Öncelikli beklentim, müşterilerin geri bildirimlerinin gerçekten dikkate alınması ve bu konuda saygı gösterilmesi; ardından da özellikle yatırım bölümü başta olmak üzere mobil uygulamanın çok daha anlaşılır, sade ve kullanılır hale getirilmesidir. Aksi durumda bankanızdan ayrılmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.