to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası’nın ağustos ayından bu yana mobil bankacılık hesabıma erişimimi keyfi şekilde kısıtlamasından şikayetçiyim. Aylardır mobil bankacılığıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor, her işlemim için sürekli şubeye ve ATM’ye gitmek zorunda kalıyorum. Hesabımda, kartımda ya da para çekme işlemlerimde resmi bir bloke veya kısıtlama yokken, yalnızca mobil bankacılığımın kapalı tutulması hem yaşamımı hem de finansal planlarımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bana “fraud” kapsamında sorular soruluyor, babama ve iş arkadaşıma gönderdiğim tutarlar ve Binance’e yaptığım aktarım sorgulanıyor. Gönderdiğim tüm tutarlar kendi param ve para gönderdiğim kişiler de sizin bankanızda maaş hesabı olan kişiler. Ben de maaş müşterinizim. Üstelik 3 yıl boyunca İş Bankası’nda çalıştım ve şu an kıdemli fraud uzmanı olarak çalışan, MASAK uyum uzmanlığı sınavını geçip lisans almaya hak kazanmış biriyim. Buna rağmen, babama ve iş arkadaşıma para göndermemin suçmuş gibi görülmesi ve Binance TR kullanmam nedeniyle adeta dolandırıcı veya kara para aklayan muamelesi görmem son derece rahatsız edici ve kırıcıdır.
Binance TR yasak değilken, sadece bu işlemlerim bahane edilerek mobil bankacılık hesabımın aylarca kapalı tutulmasını, hesabıma fiilen el konulmuş, gasp edilmiş gibi hissettiriyor. Kredimi de bu süreçte düzenli ve zamanında ödemeye devam ediyorum. Buna karşın bahisçi ve dolandırıcıların rahatça hesap kullanabildiği bir ortamda, benim mobil bankacılığıma erişemiyor olmamı kabul edemiyorum.
Şubenizden defalarca dilekçe yolladım, en son yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, yazılı veya sözlü net bir gerekçe de paylaşılmadı. Şubenize gidip dilekçe veriyorum, kimse aramıyor, açıklama yapmıyor. Aylarca bu belirsizlikte bırakılmam, müşterinize karşı büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.
Yakında yurt dışı vize başvurusu yapmam gerekiyor; ancak hesaplarımı kullanamadığım, mobil bankacılığa erişemediğim ve bu süreçte kendimi güvende hissetmediğim için paramı bankanızda tutmuyorum. En eski bankalardan biri olmanız, insanlar sizi geçmişten gelen alışkanlıkla ve Atatürk sevgisiyle tercih ediyor diye müşterilerinize bu şekilde muamele etme hakkını size vermez. Müşteri memnuniyeti anlamında yaşadığım süreç, bugüne kadar gördüğüm en kötü banka deneyimi oldu.
İş Bankası’nda maaş hesabım olmasına rağmen, tamamen yasal ve SPK onaylı bir aracı kurum (Phillip Capital) üzerinden kendi adıma açılmış yatırım hesabımdan yaptığım para transferi gerekçe gösterilerek yaklaşık 1 aydır mobil bankacılık erişimim kapalı tutulmaktadır. Şu anda sadece banka kartımı kulla...
28.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İş Bankası mobil bankacılık uygulamama erişimim aniden kapatıldı. Hesabımın IBAN’ını veya hesap numaramı kimseyle paylaşmadığım ve herhangi şüpheli bir transfer yapmadığım halde, dolandırıcılık önlemi gerekçe gösterilerek mobil şubemin kapatıldığı söylendi. ...
Türkiye İş Bankası ile yaşadığım mobil bankacılık sorununu ve bu süreçte uğradığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ocak ayında kredi kartımdan dolandırıcılık amaçlı para çekilmeye çalışıldı. Bunu fark eder etmez güvenlik sebebiyle hem hesabımı hem kredi kartımı dondurdum ve gerekli yerlere şikayet...
Türkiye İş Bankası’nın hem mobil uygulamasına hem de diğer dijital kanallarına bugün giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital kanallardan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Oysa mobil bankacılık üzerinden uzun süredir pek çok işlem yapıyorum ve aynı zamanda b...
Uzun süredir İş Bankası mobil kanalı kullanıyordum. Son aylarda yapmış olduğum kripto işlemleri sebebiyle arkadaşlarım ve benim aramda bir süre belirli bir para alışverişi gerçekleşti. Bu nedenle hesap hacmim büyüdü. Yaklaşık iki hafta önce Binance TR'ye yaklaşık 100 dolarlık bir para aktarım emri v...
Yorumlar