İş Bankası Media Markt MaxiPuan Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgi Ve Puan Teslimatı Sorunu

İş Bankası’nın Media Markt MaxiPuan kampanyasına katıldım ve kampanya şartı olarak 7–15 Şubat tarihleri arasında yapılacak harcamaya 2.000 TL MaxiPuan verileceği belirtiliyordu. Bu kapsamda 14 Şubat’ta Media Markt Hilltown AVM mağazasından 41.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada görevli çalışanlar da özellikle bu kampanyaya katılmam gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptılar.

Mart ayında İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya kapsamında hak ettiğim MaxiPuan’ın Nisan ayında hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak Nisan sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kampanya koşulunu sağlamadığım ve kampanyaya katılımımın sistemde görünmediği söylendi. İlk görüşmede “Nisan’da yatacak” denip, daha sonra “kampanyaya katılmamışsınız” denmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hem bankanın verdiği çelişkili bilgiler hem de Media Markt Hilltown AVM mağaza çalışanlarının yönlendirmesi sonucu bu alışverişi kampanyaya güvenerek yaptım. Tüm bu süreç sonunda tarafıma vaat edilen 2.000 TL MaxiPuan’ın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.