İş Bankası Maximum Kredi Kartım 3 Ayda Teslim Edilmedi Ve 690 TL Haksız Aidat Kesildi

İş Bankası Maximum kredi kartım 18 Kasım’da yenilendi ve Ankara’daki bir şubeye bırakıldı. Kartın bulunduğum ile yönlendirilmesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sonrasında 4 Aralık’ta Bursa Hürriyet şubesine giderek kartın bu şubeye yönlendirilmesi için yazılı başvuruda bulundum.

2 Ocak’ta Bursa Hürriyet şubesine gittiğimde kartımın henüz gelmediğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Sonrasında birer hafta arayla iki kez şubeyi aradım, her seferinde kartımın gelmediğini ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi.

Aktif olarak kullandığım ve ödemelerini düzenli yaptığım kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Buna rağmen karta yıllık kullanım ücreti adı altında 690 TL aidat yansıtıldığını gördüm. Kartı bana teslim etmeyerek mağdur etmeleri ve üzerine bir de yıllık aidat borcu çıkarmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Maximum kredi kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve kartı kullanamadığım bu döneme rağmen yansıtılan 690 TL yıllık kullanım ücretinin tamamen silinmesini talep ediyorum.