İş Bankası Maximum Kart Aidatı İadesi İçin 24 Bin TL Harcama Şartı Kabul Edilemez

İş Bankası Maximum kredi kartını 20 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 5 Haziran tarihinde ekstreme 724,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önceki yıllarda da kart aidatı alınmış, ancak talebim üzerine bu tutarlar iade edilmişti.

Bu yıl alınan aidat için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 6 ay boyunca her ay 24.000 TL harcama yapmam halinde bu aidatın iptal edilebileceği bilgisi verildi. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen iadenin bu kadar yüksek tutarlı ve uzun süreli harcama şartına bağlanmasını, müşteri odaklı ve hakkaniyetli bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun gözetim ve denetimi altındaki bankacılık uygulamalarında; kredi kartı yıllık üyelik ücretleri, tüketicinin açıkça bilgilendirilmesi, sözleşmede yer alması, kartın fiilen ve aktif olarak kullanılması, alınan ücretin makul ve orantılı olması ve tüketici lehine sunulan hizmetlerle dengeli bir şekilde uygulanması esastır. Yıllardır kartı düzenli kullanan ve daha önce kart aidatı iadesi yapılmış bir müşteri olarak, hem aidat tutarının hem de iade için getirilen ağır harcama koşulunun bu ilkelere uygun olmadığını düşünüyorum.

BDDK düzenlemeleri ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde, kredi kartı yıllık üyelik ücretlerinin tüketici aleyhine olacak şekilde dayatılmaması, müşteriye makul ve adil seçenekler sunulması gerektiğine inanıyorum. Bu kapsamda, 20 yılı aşkın süredir kullandığım İş Bankası Maximum kredi kartımdan alınan 724,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir harcama şartına bağlanmadan, tamamen ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.