İş Bankası Maximum Genç Kartı Kapatma Sürecinde Haksız Geriye Dönük Aidat Talebi

İş Bankası Maximum Genç kartımın kapatma sürecinde benden haksız yere geriye dönük kart aidatı talep edilmektedir. 2 Eylül 2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden kartımı kapatmak için talepte bulundum. Yaklaşık 6 aylık döneme ait olacak şekilde 390 TL tutarında geriye dönük ücret çıkarılacağı, kart kapatma onayım sırasında laf arasında belirtilmiştir. Bu tutar henüz ekstreme yansımamış olsa da yansıtılacağı ifade edilmiştir.

Görüşme esnasında kartımı daha önce de defalarca kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, iptal talebim kelime oyunlarıyla sürekli ertelendi ve gerekli işlem yapılmadı. Son aşamada ise kartın son 4 hanesi 7958 olan kartım için, kart kapatma onayını verirken araya sıkıştırılarak 390 TL geriye dönük ücret alınacağı söylendi. Genç kart olmasına ve kartı kapatmak istememe rağmen bu ücreti ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Bankanın kendi resmi açıklamasında “İlgili kredi kartları için ilk altı ay kart ücreti alınmamakta olup ilerleyen yıllarda Maximum Genç Kredi Kartı için geçerli olan yıllık kart ücreti tahsil edilmektedir.” ifadesi yer almaktadır. Görüldüğü üzere bankanın resmi taahhüdünde ilk 6 ay kart ücretinin alınmayacağı açıkça belirtilmiş, erken kapatma durumunda geriye dönük ücret yansıtılacağına dair hiçbir şart koşulmamıştır. Kartımı açalı henüz 6 ay bile olmamışken, kazanılmış hakkım olan muafiyet dönemine ait geriye dönük aidat borcu çıkarılması yasal değildir.

Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 5 aylık ücretin ekstreye hiç yansıtılmadan iptal edilmesini ve kartımın borçsuz olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu resmi metinle birlikte BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.