İş Bankası Maximiles Black Kartı İptalinde Bilgi Eksikliği Ve Yanıltıcı Ücret Uygulaması

İş Bankası Maximiles Black kredi kartımı yaklaşık bir ay önce aldım ve bu süre içinde sadece 1.700 TL civarında harcama yaptım. Kartı çok aktif kullanmayacağımı fark ettiğim için ilk ay dolmadan müşteri hizmetlerini arayarak iptal sürecini ve kart aidatıyla ilgili durumu sordum, ancak o görüşmede bana “ilk 30 gün içinde iptal etmezseniz aidat alınır” gibi hiçbir net bilgi verilmedi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatmak istediğimi belirttim ve bu kez ilk 30 gün içinde iptal edilmezse aidat alınacağı, kapatsam bile bir miktar ödeme yapmam gerekeceği söylendi. Bu bilginin ilk görüşmemde verilmemiş olması ve sonradan sadece vazgeçirmeye yönelik bir argüman gibi kullanılmasını hem şeffaflığa aykırı hem de tüketici olarak yanıltıcı buluyorum.

Kartı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, ilk başta açıkça paylaşılmayan bu koşullar nedeniyle aidat ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İş Bankası’ndan Maximiles Black kredi kartım için herhangi bir yıllık kart aidatı alınmamasını, yansıtıldıysa da bu tutarın tamamen iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma eksik verilen bilginin de incelenmesini talep ediyorum.