İş Bankası Max Kartıma Yüklenen Yıllık Aidat Ve İade Reddi Mağduriyeti

İş Bankası Maximum kredi kartımın limiti sadece 750 TL olmasına rağmen, karta neredeyse limit kadar yıllık kart aidatı yansıtıldı. Yaklaşık bir hafta önce ekstreme yansıyan bu tutar nedeniyle en azından asgari ödemeyi yapayım dedim, ancak ödeme yapmama rağmen kartın kullanılabilir limiti “0” olarak görünmeye devam etti.

Üç yıldan uzun süredir bu kartı kullanıyorum ve başka bankalardaki kredi kartlarımda aidat iadesi talep ettiğimde hiçbir sorun yaşamazken, İş Bankası bu konuda müşterisini kesinlikle mağdur ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede fatura ödeme talimatı verirsem iade olabileceği söylendi, ancak zaten limitim çok düşük; bu limite karşılık nasıl 5 adet fatura talimatı verebilirim, bu gerçekçi bir şart değil. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez kesin bir dille aidat iadesi olmayacağı tarafıma iletildi.

Kuş kadar limite bu kadar yüksek aidat yansıtılması ve sonrasında “kesinlikle iade edemiyoruz” denilmesi, müşteri memnuniyetine verilen önemin olmadığını açıkça gösteriyor. Kartı uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yansıtılan yıllık kart aidatının tamamının en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.