to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maaş Müşterilerinden Fatura Ve EFT Masraf/komisyon Kesiyor
İş Bankası Adıyaman/Kahta Şubesi maaş müşterisi (Kahta İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü çalışanları maaş anlaşması) olduğum halde fatura ödemelerimden her bir faturadan işlem ücreti ve vergi kesintisi alıyor! Ayrıca mesai dışı saatlerde ve hafta sonu da EFT ücreti masrafı da alınıyor. Diğer kamu ve özel bankalarda bu tür uygulama yoktur. Bundan sonraki tüm ödemelerimi birikimimi doğrudan bu bankalarda kullanacağım çünkü haksız kazanç sağlamaktasınız dolayısıyla müşteri mağduriyeti yaşanmaktadır. Ayrıca Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'na da şikayet başvurusunda bulunacağım. Bilginize
Normalde kurum maaş anlaşması yapıldığında Türkiye İş Bankası dışındaki bankalar Anında Fatura Ödeme ve mesai saatleri dışı havale/EFT işlemlerinden komisyon/masraf almıyorlar. Türkiye İş Bankası haksız kazanç olarak aldığı için müşteriler portföyünü Türkiye İş Bankası'ndan başka bankalara taşıyorlar. Aslında olan yine bankaya oluyor. Bu tür anlaşmalarda Win-Win (kazan-kazan) ilkesi gözetilmelidir ki hem banka hem de müşteriler fayda sağlasın. Türkiye İş Bankası ise hep bana hep bana diye düşünerek müşteriyi kendi bankalarından soğutuyorlar, kendileri bilir. Daha sonra pişman olurlar ama iş işten geçer artık. Biz portföyümüzü diğer bankalarda da değerlendirmeyi biliriz.
İş Bankası'dan gelen cevapta "kurum müdürlüğünüz ile görüşün" denmiş. Zaten anlaşma yapılmış, müşteriler lehine esnetebilmek bankanızın elinde. Komisyon/kesintileri kurum müdürlüğü mü alıyor sanki? Yine İş Bankası'nın müşteri memnuniyeti gütmeyen yanlış işleyiş politikası ile ilgili bir sorundur. Bu şekilde kimse portföyünü İş Bankası hesabında tutmaz, komisyon/masraf almayan masrafsız bankacılık ilkesini benimseyen bankalara taşır. Ben öyle yaptım mesela.
