İş Bankası KVKK İhlali: Kişisel Verilerim Silinmedi, Hesabım Kapatılamıyor

İş Bankası’nda Aydın ilinde açılmış olan vadesiz hesabım ve müşteri ilişkimle ilgili olarak, kişisel verilerimin ve müşteri numaramın tamamen silinmesini talep etmeme rağmen bir türlü işlem yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır hem vadesiz hesabımın hem de müşteri ilişiğimin ve buna bağlı tüm kişisel verilerimin tamamen kapatılmasını/silinmesini istiyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini bizzat aradım, ancak müşteri temsilcisi bu konuda muhatabın kendileri olmadığını, şubeye başvurmam gerektiğini söyledi. Hesap ve müşteri ilişkisi ilk açılırken tüm işlemler mobil üzerinden ve banka tarafından yapılmış olmasına rağmen, verilerin silinmesine gelince çağrı merkezinin sorumluluk kabul etmemesi beni mağdur ediyor ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

KVKK kapsamında, artık bankanızla hiçbir ilişki istemediğimi, müşteri numaram ve adım üzerinde tutulan tüm kişisel verilerimin, yasal zorunluluklar dışındakilerin tamamının kalıcı olarak silinmesini, vadesiz hesabım da dahil olmak üzere müşteri ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.