İş Bankası Kredisine Yetkisiz Ferdi Kaza Poliçesi Kesintisi Ve Şube Sigorta Sorumluluk Çatışması

05.11.2026 tarihinde İş Bankası’ndan 400.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kredi kapsamında bilgim ve onayım dışında 2.754 TL tutarında “Ferdi Kaza Poliçesi” adı altında hesabımdan kesinti yapıldı ve poliçe aynı gün başlatıldı.

Poliçenin iptali ve tutarın iadesi için önce Anadolu Sigorta’yı aradım, Diyarbakır Kayapınar şubesine yönlendirildim. Şubeye gittiğimde bu işlemi kendilerinin yapmadığını, sigortayı aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Tekrar sigortaya mail attığımda ise bu kez yeniden şubeye gitmem gerektiği söylendi. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse doğrudan işlem yapmıyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Ferdi kaza poliçemin iptal edilmesini ve kesilen 2.754 TL’nin, krediyle bağlantılı her türlü zorunlu olmayan sigorta kesintisiyle birlikte tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.