İş Bankası Kredi Ve Kart Başvurularım Gerekçesiz Şekilde Sürekli Reddediliyor!

İş Bankası'na yaklaşık bir yıldır hem bireysel kredi, hem kredi kartı limiti artırımı hem de yeni kredi kartı başvurularımda, başvurularım direkt olarak değerlendirmeye alınmadan genel müdürlük tarafından reddediliyor. Tüm başvurularımı aktif olarak kullandığım 5410 ile biten hesabım ve 2097 ile başlayan müşteri numaram üzerinden, genellikle mobil uygulama aracılığıyla gerçekleştiriyorum. Her defasında, “Genel Müdürlük onay vermiyor” şeklinde gerekçesiz bir yanıt alıyorum.

Geçmişte kısa süreli bir ödeme sorunum olmuştu ancak bunu da hızla çözdüm. Şu anda hiçbir bankaya borcum ya da kredi risk raporumda olumsuz bir durum yok. Ayrıca İş Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen, tüm başvurularım aynı şekilde değerlendirilmeden reddediliyor. Müşteri hizmetleri ve şubelerle yaptığım görüşmelerde de farklı bir açıklama alamadım.

Bu durum eğitim ödemelerimi ertelemek zorunda kalmama neden oldu ve mağduriyet yaşamaktayım. Başvurularımın gerçekten değerlendirilmesini, gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için genel müdürlükten bir özür bekliyorum.