İş Bankası Kredi Sigortası Kesintisi Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Ücret İtirazı

19.06.2026 tarihinde İş Bankası Gaziantep Şubesi üzerinden 250.000 TL tutarında ve 18 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektikten hemen sonra İş Bankası Kritik Hastalık Teminatlı Sigortası adı altında hesabımdan 10.258,41 TL (işlem no: 10000012340781) kesinti yapıldı. Devamında 187,50 TL (işlem no: 6301-0721602) tahsis ücreti ve son olarak yine 1.250 TL (işlem no: 6301-0721602) tahsis ücreti kesildi.

Bu sigorta kesintisi konusunda bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve tutarın gereksiz derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Krediye zaten ihtiyaç olduğu için başvuruyoruz; bunun üzerine bir de bu tarife adı altında bu kadar yüksek bir tutarın alınması hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Elimde kredi ve sigortaya ilişkin belgeler bulunmasına rağmen, konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir çözüm sunulmadı. 20280/10000012340781 numaralı işleme bağlı olarak kesilen İş Bankası Kritik Hastalık Teminatlı Sigortanın iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen toplam 11.695,91 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sigorta iptal edilmediği takdirde, kredinin tamamının iptalini talep edeceğimi de belirtmek istiyorum.