İş Bankası Kredi Kartımda İzinsiz Belbim Çekimleri Ve Güvenlik Açığı

İş Bankası kredi kartımdan “Belbim düzeltme” adı altında iznim ve bilgim olmadan para çekimleri yapılıyor. Mart ayında kartımdan bu şekilde bir çekim oldu, bunun üzerine çağrı merkezini aradım, kredi kartımı kapattılar ve yeni kredi kartı gönderdiler. Eski karttan çekilen tutar için itirazım olumlu sonuçlandı ve para tarafıma iade edildi.

Ancak bana yeni gönderilen kredi kartını henüz hiç kullanmamış, hatta şifre bile almamış olmama rağmen kartımdan yine aynı şekilde “Belbim” adı altında işlem yapılmış ve her iki ayda bir 110 TL çekildiğini ekstrelerimde görüyorum. İstanbul’da yaşamıyorum, İstanbul kartım yok, toplu taşımaya binme ihtimalim yokken bu tür işlemlerin kartımdan geçmesi kart bilgilerimin kimlerin eline geçtiği konusunda ciddi endişe yaratıyor.

Bu son işlem için de tekrar itirazda bulundum ve tarafıma talep açıldığını, inceleme sonrası dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aynı sorunun yeni kartta da devam etmesi, bankanın kart güvenliği konusunda ciddi bir zaafı olduğunu düşündürüyor.

Tüm izinsiz çekimlerin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve kredi kartımın güvenliğinin sağlanması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını, ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.