to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maximum Kartımdan Yetkisiz Uzaktan POS İşlemleri Ve İade Talebi
İş Bankası Maximum kredi kartımdan 2025 yılının yaklaşık 8. ayı civarında, uzaktan POS cihazı üzerinden iki kez olmak üzere toplamda yaklaşık 120 bin TL tutarında, bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Bu işlemler tamamen haberim dışında gerçekleştiği için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Olayın ardından önce İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak kayda değer bir dönüş alamadım. Daha sonra banka şubesine gittiğimde ise “paranız gitti” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Savcılığa da başvuruda bulundum fakat şu ana kadar sonuç alamadım.
Bu kart harcamalarının benim onayım olmadan yapıldığı, uzaktan POS çekimi olduğu ve bu kadar yüksek tutarlı işlemler için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmadığını düşündüğüm için, yapılan işlemlerin yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 120 bin TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 10 günden uzun süre önce bireysel ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvurum hâlâ uygulamada “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve herhangi bir net sonuç tarafıma iletilmedi.
Süre uzayınca banka tarafından bir defa telefonla arandım ve yardımcı olunacağı söylendi, ancak bu görüşmeden sonra tekrar arayan ya da bilgilendirme yapan olmadı. Ne başvurumun neden sonuçlanmadığını ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.
Ben, başvurmuş olduğum ihtiyaç kredimin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını, süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve mümkünse tarafıma kredi imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
